12月17日，牡丹江市委常委、绥芬河市委书记罗海涛深入便民服务大厅、自贸区服务大厅调研。通过实地查看、流程体验等方式，详细了解窗口单位预约方式、办事流程、办结时限等基本情况。罗海涛强调，绥芬河是一个开放型城市，商业氛围浓厚，要进一步优化营商环境，共同打造有温度充满活力的绥芬河。

在便民服务大厅，罗海涛先后深入到中国银行网点、车管所、公证处、公积金、人社局、医保局等窗口单位，与工作人员交流，详细了解相关窗口单位办事审批流程、业务量等基本情况。罗海涛要求，要树立优质服务意识，提升服务效能；要进一步加强便民服务大厅规范化建设，完善服务清单，优化办事流程，缩短办事时间；对于新开办的业务，要及时向群众做好认真细致的政策宣讲；要充分发挥“网上办”的效能，让数据多跑路、群众少跑腿；要立足群众办事的实际需求，以方便、管用、高效的服务，不断提升百姓的幸福感、获得感、满意度。

在自贸片区服务大厅，罗海涛深入商事登记服务区、智慧办税服务区、中行服务区、进境木材服务区、投资项目（综合窗口）受理服务区、审批区、企业之家等，详细了解各功能区服务情况、营商环境建设情况，并与现场办事群众互动交流。

罗海涛对自贸片区服务大厅智能化服务、营商环境建设情况表示肯定。他说，营商环境是城市的形象，决定着发展速度和质量。要进一步整合资源，提升效率，在营商环境建设上大胆闯、大胆试。

罗海涛要求，服务永无止境，要不断提升、不断改进，持续优化营商环境，共同打造活力绥芬河。要以便民利企为出发点优化营商环境，要把企业的痛点、难点、堵点作为市委市政府工作的发力点，当好绥芬河企业的“第一服务员”。各部门要服务到企业的心坎上，切实打通为民服务“最后一公里”。

副市长朱晓义参加调研。